Исследование аудитории / CustDev
Исследование рынка
Конкурентная разведка
Разработка маркетинговой стратегии
Вы хотите запустить новый продукт или направление
01
Планируете перепозиционирование или изменения в текущем продукте
02
Упали продажи/конверсия, лиды дорожают, их мало или нет совсем
03
Хотите сформировать эффективную стратегию продвижения
04
Нужно исследовать путь клиента (CJM), определить слабые места и найти точки роста
05
Хотите глубже понять интересы и потребности целевой аудитории, чтобы выстроить эффективный маркетинг
06
С какими задачами мы можем помочь?
лиды
конверсии
путь клиента
точка роста
перепозиционирование
стратегия
новый продукт
Что мы делаем?
[наши услуги]
Исследование аудитории / CustDev
Проводим глубинные интервью и опрос целевой аудитории, чтобы понять реальные потребности, мотивацию и боли клиентов. Помогаем создавать востребованные продукты и повышать эффективность маркетинга
Исследование рынка
Даем полное понимание емкости, динамики и трендов рынка. Ищем перспективные сегменты и точки входа с минимальными рисками
Конкурентная разведка
Изучаем сильные и слабые стороны конкурентов, их маркетинг, продукт и клиентский опыт. Помогаем занять выигрышную позицию в нише
Разработка маркетинговой стратегии
Создаем подробный план для роста продаж и развитию бренда. Определяем УТП, находим целевые сегменты покупателей и подбираем эффективные каналы продвижения
Почему мы?
[в чем наша сила]
/ 06
Гибкость и готовность к изменениям
Мы понимаем, что в процессе исследования могут возникать изменения. Поэтому готовы вносить правки и корректировать стратегию исследования в ответ на новые вводные
/ 05
Вовлеченность в проект
Мы не просто выполняем задачу — мы глубоко погружаемся в ваш проект, становимся партнерами, которые разделяют вашу цель. Мы всегда на связи, предлагаем идеи и альтернативы, активно участвуем на всех этапах разработки и реализации проекта
/ 04
Глубокая экспертиза и практический опыт
Имеем опыт работы с разными нишами — от производителей продуктов питания до сложных B2B направлений. В нашей команде есть маркетологи-практики с опытом 10+ лет, которые предложат решения, которые действительно работают
/ 03
Соблюдение сроков и дедлайнов
На старте проекта мы создаем дорожную карту с конкретными сроками по каждой стадии проекта и еженедельно отслеживаем движение по проекту. Кроме того, половину стоимости исследования вы платите ПОСЛЕ завершения работ, поэтому мы также заинтересованы в завершении проекта в срок
/ 02
Практическая применимость результатов
Исследования — это не просто информация, а основа для принятия решений. Поэтому в отчетах мы даем конкретные рекомендации по улучшению продукта, повышению конверсии и эффективности маркетинга в целом
/ 01
Комплексный подход
Мы не ограничиваемся одним инструментом. Для решения каждой задачи комбинируем качественные и количественные исследования, глубинные интервью и другие методики для достижения наилучших результатов
Мы не проводим исследования,
мы находим ОТВЕТЫ на ваши вопросы и предлагаем РЕШЕНИЯ
Мы не проводим исследования,
мы находим ОТВЕТЫ на ваши вопросы и предлагаем РЕШЕНИЯ
Наши проекты
[компании, которым мы помогли]
PLANETOP
Для туристического агентства провели CustDev исследование аудитории премиальных туристических продуктов
Свой Климат
Для компании по установке и монтажу вентиляционного оборудования провели CustDev исследование аудитории строителей, дизайнеров и конечных покупателей
Академия
Виктора Лапина
Виктора Лапина
Для онлайн-школы (обучение риэлторов) провели исследование аудитории в рекордно быстрые сроки (3 дня). Оперативно перезапустили продуктовую линейку и повысили прибыль
Школа Tao Ninja
Для онлайн школы по закупкам из Китая провели исследование аудитории, вели продвижение телеграм-канала. Помогли выйти на выручку с 600 тыс до 9 млн в месяц
Светлый дом
Для производителя пластиковых окон проанализировали рынок, аудиторию и конкурентов и разработали маркетинговую стратегию с трендов рынка и возможностей производства
Доктор вкус
Для фабрики пищевых концентратов с 2022 года проводим исследование целевой аудитории, конкурентный анализ для проектов группы компаний
Утес, семейный курорт
Провели исследование аудитории и конкурентов для ресторана на территории курорта. Помогли определить концепцию позиционирования ресторана
4blanc
Для производителя оборудования и косметики для салонов красоты
провели исследование аудитории, определили оптимальный размер упаковок продукции, выявили каналы активные каналы продаж
провели исследование аудитории, определили оптимальный размер упаковок продукции, выявили каналы активные каналы продаж
Производитель соусов
Провели исследование аудитории покупателей соусов и маринадов. Протестировали гипотезы по мотивам покупки и определили целевые сегменты для позиционирования
Застройщик бизнес-класса
Для регионального застройщика бизнес-класса провели исследование аудитории. Выявили ключевые сегменты и дали рекомендации по изменению позиционирования и коммуникаций
Наталья Скремета
Маркетолог-стратег, основатель и ведущий эксперт агентства
Работала маркетологом в федеральных компаниях:
- журнал «Деловой квартал»
- интернет-провайдер «Дом.ру»
- производитель текстиля «Фабрика облаков» и други
Спикер конференций и форумов по маркетингу:
Белая конфа, Суровый Питерский Форум и т. д.
Опыт работы
со 100+ разными нишами: от производителей продуктов питания до инфобизнеса
со 100+ разными нишами: от производителей продуктов питания до инфобизнеса
Опыт работы со 100+ разными нишами: от производителей продуктов питания до инфобизнеса
В маркетинге и исследованиях более 17 лет
Что говорят о нас клиенты?
Что говорят о нас клиенты?
Пока что я еще не успел внедрить в работу всю информацию. Но своя же аудитория открылась для меня иначе, я понял, почему не работали те штуки, которые не работали. Понял, что волнует ЦА на самом деле, а не то, что волнует их по-моему мнению.
«Это очень полезно. В прошлом году мы делали это самостоятельно, и как-то сами пытались вывести клиентов на нужные нам ответы. Но все равно вы лучше знаете, что спросить, как спросить, как это услышать и далее трансформировать в нужную информацию».
Отдел продаж, PlaneTop
«Это очень полезно. В прошлом году мы делали это самостоятельно, и как-то сами пытались вывести клиентов на нужные нам ответы. Но все равно вы лучше знаете, что спросить, как спросить, как это услышать и далее трансформировать в нужную информацию».
Отдел продаж, PlaneTop
руководитель отдела маркетинга, тур. агентство Planetop
В поисках компании для проведения Кастдева по доставке, провели предварительные созвоны с 4мя компаниями разного формата. Остановились на Скремета. маркетинг, так как Наталья смогла детально объяснить, как будем работать, какие этапы предстоят и в каком виде будет презентован результат. Было понимание, что это профессионал своего дела.
Несколько гипотез в процессе исследования были подтверждены и это помогло нам в понимании ЦА и векторе рекламных сообщений. Результаты исследования помогли и в ребрендинге розничной сети: в новом логотипе компании решили использовать символ ложки, для того, чтобы у потенциального клиента было понимание, что мы предлагаем готовую домашнюю еду.
Несколько гипотез в процессе исследования были подтверждены и это помогло нам в понимании ЦА и векторе рекламных сообщений. Результаты исследования помогли и в ребрендинге розничной сети: в новом логотипе компании решили использовать символ ложки, для того, чтобы у потенциального клиента было понимание, что мы предлагаем готовую домашнюю еду.
маркетолог
служба доставки BIOферма
служба доставки BIOферма
Исследование, которое мы с вами проводили легло в основу стратегии продвижения и очень помогло нам в понимании покупательского поведения в зависимости от роли покупателя. Мы потихоньку вводим в работу наши выводы, сделанные на основе исследования.
На данном этапе рано говорить про эффективность, все же нужно смотреть результат на дистанции, но то, что мы идем в правильном направлении — это точно!
На данном этапе рано говорить про эффективность, все же нужно смотреть результат на дистанции, но то, что мы идем в правильном направлении — это точно!
маркетолог 4blanc
С Натальей работали несколько раз с ключевой задачей — актуализировать понимание целевой аудитории: ее мотивы, текущее состояние и БЖВС, так как рынок и условия меняются очень быстро. Мы проводили качественные исследования, чтобы получить реальную, актуальную картину, без догадок.
По итогам получили структурированный файл с выводами, транскрибациями и записями всех кастдевов, что сразу можно было брать в работу. Эти данные повлияли на всё: лендинги, воронки, ботов, оферы. Самый сильный результат — мы оперативно перезапустили продуктовую линейку, потому что поняли, что текущий продукт в прежнем виде аудитории больше не нужен. В итоге обновленный продукт, собранный на цитатах клиентов, существенно изменил прибыль компании в лучшую сторону.
В процессе работы для меня были особенно важны четкие дедлайны, понятная структура материалов и высокая вовлеченность Натальи и команды. Понравилась инициативность — глубокое погружение в задачу и умение предлагать нестандартные углы входа в исследование. Плюс отмечу вежливость и человеческий подход в коммуникации — для меня это критически важно при работе с подрядчиками.
По итогам получили структурированный файл с выводами, транскрибациями и записями всех кастдевов, что сразу можно было брать в работу. Эти данные повлияли на всё: лендинги, воронки, ботов, оферы. Самый сильный результат — мы оперативно перезапустили продуктовую линейку, потому что поняли, что текущий продукт в прежнем виде аудитории больше не нужен. В итоге обновленный продукт, собранный на цитатах клиентов, существенно изменил прибыль компании в лучшую сторону.
В процессе работы для меня были особенно важны четкие дедлайны, понятная структура материалов и высокая вовлеченность Натальи и команды. Понравилась инициативность — глубокое погружение в задачу и умение предлагать нестандартные углы входа в исследование. Плюс отмечу вежливость и человеческий подход в коммуникации — для меня это критически важно при работе с подрядчиками.
ex-директор по маркетингу Академии В. Лапина
Тот проект, для которого проводился Custdev, мы пока не взяли в работу. Но результатом процесса и отчета, который подготовили, мы довольны. Когда мы будем запускать это направление в работу, мы, безусловно, будем опираться на те результаты, которые вы нам помогли вытащить из этих интервью.
Кастдев у нас был в ноябре-декабре и уже началась предновогодняя суета. Но работа вами велась достаточно оперативно. Еще хочу отметить коммуникацию. Было много проактивности с вашей стороны. Мы сами многого не знали по аудитории, а вы помогли нам сформировать гипотезы.
Кастдев у нас был в ноябре-декабре и уже началась предновогодняя суета. Но работа вами велась достаточно оперативно. Еще хочу отметить коммуникацию. Было много проактивности с вашей стороны. Мы сами многого не знали по аудитории, а вы помогли нам сформировать гипотезы.
маркетолог «Свой климат»
Мне нравится, что ты всегда уточняешь формат результата, что ты разбираешься, не относишься поверхностно, даже при контакте. То есть ты уточняешь, переуточняешь, ты вникаешь.
Всегда соблюдаются сроки. И я ценю гибкость. Например, я вижу, что в исследовании должны быть живые интервью, и вы пошли навстречу и провели интервью в офлайне..
Всегда соблюдаются сроки. И я ценю гибкость. Например, я вижу, что в исследовании должны быть живые интервью, и вы пошли навстречу и провели интервью в офлайне..
коммерческий директор
ГК «Утес»
ГК «Утес»
Тот проект, для которого проводился Custdev, мы пока не взяли в работу. Но результатом процесса и отчета, который подготовили, мы довольны. Когда мы будем запускать это направление в работу, мы, безусловно, будем опираться на те результаты, которые вы нам помогли вытащить из этих интервью.
Кастдев у нас был в ноябре-декабре и уже началась предновогодняя суета. Но работа вами велась достаточно оперативно. Еще хочу отметить коммуникацию. Было много проактивности с вашей стороны. Мы сами многого не знали по аудитории, а вы помогли нам сформировать гипотезы.
Кастдев у нас был в ноябре-декабре и уже началась предновогодняя суета. Но работа вами велась достаточно оперативно. Еще хочу отметить коммуникацию. Было много проактивности с вашей стороны. Мы сами многого не знали по аудитории, а вы помогли нам сформировать гипотезы.
маркетолог «Свой климат»
Мне нравится, что ты всегда уточняешь формат результата, что ты разбираешься, не относишься поверхностно, даже при контакте. То есть ты уточняешь, переуточняешь, ты вникаешь.
Всегда соблюдаются сроки. И я ценю гибкость. Например, я вижу, что в исследовании должны быть живые интервью, и вы пошли навстречу и провели интервью в офлайне..
Всегда соблюдаются сроки. И я ценю гибкость. Например, я вижу, что в исследовании должны быть живые интервью, и вы пошли навстречу и провели интервью в офлайне..
коммерческий директор
ГК «Утес»
ГК «Утес»
В поисках компании для проведения Кастдева по доставке, провели предварительные созвоны с 4мя компаниями разного формата. Остановились на Скремета. маркетинг, так как Наталья смогла детально объяснить, как будем работать, какие этапы предстоят и в каком виде будет презентован результат. Было понимание, что это профессионал своего дела.
Несколько гипотез в процессе исследования были подтверждены и это помогло нам в понимании ЦА и векторе рекламных сообщений. Результаты исследования помогли и в ребрендинге розничной сети: в новом логотипе компании решили использовать символ ложки, для того, чтобы у потенциального клиента было понимание, что мы предлагаем готовую домашнюю еду.
Несколько гипотез в процессе исследования были подтверждены и это помогло нам в понимании ЦА и векторе рекламных сообщений. Результаты исследования помогли и в ребрендинге розничной сети: в новом логотипе компании решили использовать символ ложки, для того, чтобы у потенциального клиента было понимание, что мы предлагаем готовую домашнюю еду.
маркетолог
служба доставки BIOферма
служба доставки BIOферма
Пока что я еще не успел внедрить в работу всю информацию. Но своя же аудитория открылась для меня иначе, я понял, почему не работали те штуки, которые не работали. Понял, что волнует ЦА на самом деле, а не то, что волнует их по-моему мнению.
«Это очень полезно. В прошлом году мы делали это самостоятельно, и как-то сами пытались вывести клиентов на нужные нам ответы. Но все равно вы лучше знаете, что спросить, как спросить, как это услышать и далее трансформировать в нужную информацию».
Отдел продаж, PlaneTop
«Это очень полезно. В прошлом году мы делали это самостоятельно, и как-то сами пытались вывести клиентов на нужные нам ответы. Но все равно вы лучше знаете, что спросить, как спросить, как это услышать и далее трансформировать в нужную информацию».
Отдел продаж, PlaneTop
руководитель отдела маркетинга, тур. агентство Planetop
С Натальей работали несколько раз с ключевой задачей — актуализировать понимание целевой аудитории: ее мотивы, текущее состояние и БЖВС, так как рынок и условия меняются очень быстро. Мы проводили качественные исследования, чтобы получить реальную, актуальную картину, без догадок.
По итогам получили структурированный файл с выводами, транскрибациями и записями всех кастдевов, что сразу можно было брать в работу. Эти данные повлияли на всё: лендинги, воронки, ботов, оферы. Самый сильный результат — мы оперативно перезапустили продуктовую линейку, потому что поняли, что текущий продукт в прежнем виде аудитории больше не нужен. В итоге обновленный продукт, собранный на цитатах клиентов, существенно изменил прибыль компании в лучшую сторону.
В процессе работы для меня были особенно важны четкие дедлайны, понятная структура материалов и высокая вовлеченность Натальи и команды. Понравилась инициативность — глубокое погружение в задачу и умение предлагать нестандартные углы входа в исследование. Плюс отмечу вежливость и человеческий подход в коммуникации — для меня это критически важно при работе с подрядчиками.
По итогам получили структурированный файл с выводами, транскрибациями и записями всех кастдевов, что сразу можно было брать в работу. Эти данные повлияли на всё: лендинги, воронки, ботов, оферы. Самый сильный результат — мы оперативно перезапустили продуктовую линейку, потому что поняли, что текущий продукт в прежнем виде аудитории больше не нужен. В итоге обновленный продукт, собранный на цитатах клиентов, существенно изменил прибыль компании в лучшую сторону.
В процессе работы для меня были особенно важны четкие дедлайны, понятная структура материалов и высокая вовлеченность Натальи и команды. Понравилась инициативность — глубокое погружение в задачу и умение предлагать нестандартные углы входа в исследование. Плюс отмечу вежливость и человеческий подход в коммуникации — для меня это критически важно при работе с подрядчиками.
ex-директор по маркетингу Академии В. Лапина
Исследование, которое мы с вами проводили легло в основу стратегии продвижения и очень помогло нам в понимании покупательского поведения в зависимости от роли покупателя. Мы потихоньку вводим в работу наши выводы, сделанные на основе исследования.
На данном этапе рано говорить про эффективность, все же нужно смотреть результат на дистанции, но то, что мы идем в правильном направлении — это точно!
На данном этапе рано говорить про эффективность, все же нужно смотреть результат на дистанции, но то, что мы идем в правильном направлении — это точно!
маркетолог 4blanc
Давайте обсудим ваш проект!
Напишите свой вопрос или комментарий, и я перезвоню вам в ближайшее время. Или вы можете связаться со мной любым другим удобным для вас способом
Полезные материалы на тему Custdev
[наш реальный опыт]
Как мотивировать людей на участие в интервью?
Типичные ошибки проведения CustDev